Douanes et droits de douane

Douanes, droits et taxes – Foire aux questions

Devrai-je payer des droits de douane, des taxes ou d'autres frais sur ma commande ?

Oui, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires à la réception de votre colis dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de livraison affichés lors du paiement. Ils sont à la charge du client et doivent être réglés directement auprès des autorités douanières de son pays à la livraison.

Pourquoi Claude Home ne peut-il pas me communiquer à l'avance le montant exact des droits et taxes ?

Les règles douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, voire d'un port à l'autre. Les tarifs sont influencés par de nombreux facteurs, notamment :

  • La valeur déclarée de votre commande
  • La catégorie de produits (mobilier, luminaires, accessoires, etc.)
  • Accords commerciaux et tarifs douaniers en vigueur
  • Évolution constante de la réglementation gouvernementale

Ces facteurs évoluant fréquemment, il nous est impossible de calculer vos droits à l'avance.

Comment puis-je me préparer aux droits et frais potentiels ?

Pour vous aider à préparer votre commande, nous indiquons le pays d'origine de chaque produit sur sa page produit. Cela vous permet de mieux appréhender les frais susceptibles de s'appliquer selon la réglementation en vigueur dans votre région. Nous vous recommandons également de consulter le site web des douanes de votre pays pour obtenir les informations les plus récentes. (Liens ci-dessous.)

Qui est responsable de ces frais ?

En tant qu'importateur, vous êtes responsable du paiement des droits de douane, taxes et autres frais exigés par les autorités de votre pays. En passant commande auprès de Claude Home, vous acceptez que ces coûts soient à votre charge.

Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane ?

Si un colis est refusé ou abandonné en raison de droits de douane impayés, ou s'il nous est retourné endommagé après avoir été retenu en douane, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni compensation. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de consulter la réglementation douanière de votre région avant de passer votre commande.

Où puis-je trouver les informations douanières officielles de mon pays ?

Pour obtenir les informations les plus précises et à jour sur les droits de douane et les tarifs, veuillez consulter le site web des autorités douanières officielles de votre gouvernement :


Politique en matière de douanes, de droits et de frais

Chez Claude Home, nous tenons à vous informer pleinement des éventuels frais de douane, droits et autres frais supplémentaires pouvant s'appliquer lors d'une livraison internationale. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et sont indépendants de notre volonté. Veuillez lire attentivement les informations suivantes :

Douanes, droits et frais supplémentaires


Claude Home décline toute responsabilité concernant les droits de douane, taxes ou autres frais pouvant être appliqués à la réception de votre commande dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de livraison affichés lors du paiement. Il incombe au client de s'acquitter de ces frais à la livraison.

Pourquoi nous ne pouvons pas estimer les droits de douane à l'avance


Les réglementations douanières et les taux de droits de douane évoluent fréquemment et varient considérablement d'un pays, d'une région, voire d'un port d'entrée à l'autre. Ces variations dépendent de facteurs tels que la valeur déclarée, la catégorie du produit, les accords commerciaux et les mises à jour tarifaires. En raison de ces variables en constante évolution, Claude Home n'est pas en mesure d'estimer précisément les droits et taxes au moment de l'achat.

Responsabilité du client


Chaque pays applique ses propres règles et frais d'importation. Il incombe aux clients de se renseigner sur les frais de douane applicables en fonction de leur adresse de livraison. Ces frais sont déterminés et perçus par les autorités douanières locales, et non par Claude Home. Afin de faciliter vos démarches, nous indiquons le pays d'origine de chaque produit sur notre site pour vous permettre d'anticiper les éventuels frais de douane.

Accusé de réception des frais


En passant commande chez Claude Home, vous acceptez que les droits de douane, taxes d'importation et autres frais soient à votre charge. Claude Home ne peut être tenu responsable des frais ou retards liés aux douanes une fois le colis expédié, ni des colis refusés ou abandonnés faute de paiement des droits de douane.

Colis refusés ou non livrables


Si un colis est refusé ou retourné en raison de droits de douane ou de taxes, ou s'il arrive endommagé, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni compensation. Nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Comment trouver des informations précises


Pour obtenir les informations les plus récentes et fiables sur les droits de douane et les tarifs douaniers, veuillez consulter le site web officiel des douanes de votre pays :